POLITYKA PRYWATNOŚCI (RODO) – FLUID-FILM.PL

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

FLUID FILM Polska Monika Włodarz

NIP: 8521125317

adres: ul. Osikowa 24, 71-015 Szczecin

e-mail: biuro@fluid-film.pl

Administrator samodzielnie przetwarza dane osobowe lub korzysta z podmiotów przetwarzających (np. hosting, PayU, firmy kurierskie).

2. Zakres zbieranych danych

W ramach korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

– imię i nazwisko

– adres e-mail

– numer telefonu

– adres dostawy

– adres rozliczeniowy

– nazwa firmy (jeśli dotyczy)

– NIP (jeśli dotyczy)

– dane dotyczące zamówienia

– historia zamówień

– dane płatności (przetwarzane przez operatora PayU – nie przechowujemy pełnych danych kart)

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Twoje dane przetwarzane są w następujących celach:

3.1 Realizacja zamówienia (umowa sprzedaży)

– cel: obsługa zamówienia, wysyłka towaru, kontakt

– podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO

– czas przechowywania: do czasu wykonania umowy + okres przedawnienia roszczeń

3.2 Obsługa płatności (PayU)

– cel: realizacja płatności elektronicznych

– podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO

– odbiorca: PayU S.A.

– uwaga: dane płatnicze przetwarzane są przez operatora płatności, nie przez Administratora

3.3 Obsługa dostaw

– cel: wysyłka zamówień

– podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO

– odbiorcy: firmy kurierskie (np. InPost, Fedex, DPD, DHL, Orlen – w zależności od wyboru klienta)

3.4 Dokumentacja księgowa i podatkowa

– cel: wystawianie faktur, obowiązki podatkowe

– podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO

– czas przechowywania: 5 lat od końca roku podatkowego

3.5 Konto klienta (PrestaShop)

– cel: umożliwienie składania zamówień i historii zakupów

– podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO

– czas przechowywania: do czasu usunięcia konta przez użytkownika

3.6 Obsługa reklamacji i zwrotów

– cel: realizacja obowiązków ustawowych

– podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO

– czas przechowywania: czas niezbędny do obsługi sprawy + okres roszczeń

3.7 Kontakt (formularz, e-mail, telephone)

– cel: odpowiedź na zapytania

– podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes)

– czas przechowywania: do zakończenia sprawy

3.8 Marketing (newsletter)

– cel: wysyłka informacji handlowych

– podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)

– czas przechowywania: do momentu cofnięcia zgody

3.9 Analiza ruchu i statystyki (jeśli używane)

– Google Analytics / inne narzędzia analityczne

– podstawa: zgoda użytkownika (cookies)

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane następującym podmiotom:

– PayU S.A. (płatności)

– firmy kurierskie (InPost, DPD, DHL itd.)

– operator hostingu i serwera

– dostawca systemu PrestaShop / modułów

– biuro księgowe

– dostawcy narzędzi marketingowych (np. newsletter)

5. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli wykorzystywane są narzędzia (np. Google, Meta), dane mogą być przekazywane poza EOG zgodnie z mechanizmami ochrony danych (np. standardowe klauzule umowne UE).

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każda osoba ma prawo do:

– dostępu do swoich danych

– sprostowania danych

– usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)

– ograniczenia przetwarzania

– przenoszenia danych

– sprzeciwu wobec przetwarzania

– cofnięcia zgody w dowolnym momencie

– wniesienia skargi do Prezesa UODO

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak:

– brak ich podania może uniemożliwić realizację zamówienia

8. Profilowanie i automatyczne przetwarzanie

Dane mogą być przetwarzane automatycznie w systemie PrestaShop w celu:

– obsługi zamówień

– przypisania statusów płatności

– analizy koszyka zakupowego (jeśli aktywne moduły marketingowe)

Nie podejmujemy decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

9. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

– zapewnienia działania sklepu (cookies techniczne)

– zapamiętania koszyka

– analizy ruchu (za zgodą)

– marketingu (za zgodą)

Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki oraz w banerze cookies.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych, w tym:

– szyfrowanie transmisji (SSL)

– kontrolę dostępu

– zabezpieczenia serwera

– logowanie zdarzeń systemowych

11. Formularze kontaktowe i e-mail

Dane przesyłane przez formularze kontaktowe lub e-mail przetwarzane są wyłącznie w celu obsługi zapytania.

12. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmian polityki prywatności w przypadku:

– zmian przepisów prawa

– zmian technologicznych

– zmian w funkcjonowaniu sklepu

Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie sklepu.